Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Articoli non restituibili:

  • Carte regalo

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono emessi solo rimborsi parziali:

  • Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Si prega di contattare la società emittente della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo customerservice@devinita.com, saremo felici di aiutarti.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Gli articoli in vendita non possono essere restituiti.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo customerservice@devinita.com, saremo felici di aiutarti qui.

I regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via email.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

ritorna

Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto all’indirizzo da noi indicato.

Sei responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo del reso verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, considera l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l’articolo restituito.

Ho bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo customerservice@devinita.com per domande su rimborsi e resi.